Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Versie: 1.0 – Laatst gewijzigd: oktober 2025
Artikel 1 – Bedrijfsgegevens
CRUVA
Vennetje 1
7841 GH Sleen
Nederland
E-mail: info@cruva-shop.nl
KvK: 12345678
BTW: NL123456789B01
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van CRUVA en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen CRUVA en de consument. Door een bestelling te plaatsen, gaat de consument akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 3 – Het aanbod
CRUVA besteedt de grootst mogelijke zorg aan de juistheid van prijzen, afbeeldingen en productinformatie. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden CRUVA niet.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst via de webshop en daarvan een bevestiging ontvangt. CRUVA behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij vermoeden van misbruik of onjuiste gegevens.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht). Binnen 14 dagen na de retourmelding dient het product te worden teruggestuurd.
CRUVA stort het aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug, mits het product onbeschadigd en in originele verpakking wordt geretourneerd.
Uitzonderingen: producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, indien de verzegeling is verbroken.
Artikel 6 – Verzendkosten en levering
Alle producten worden verzonden vanuit Nederland via PostNL. Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 15:00 uur worden dezelfde dag verzonden, tenzij anders vermeld. De levertijd binnen Nederland bedraagt doorgaans 1-2 werkdagen.
CRUVA is niet aansprakelijk voor vertragingen die ontstaan door derden (zoals PostNL) of overmacht.
Artikel 7 – Garantie
Op alle producten geldt een wettelijke garantie. Dit betekent dat een product datgene moet doen wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten. Indien een product defect is bij ontvangst, dient dit binnen 14 dagen na levering te worden gemeld via info@cruva-shop.nl.
Artikel 8 – Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld). Betaling vindt plaats via de beschikbare betaalmethoden in de webshop.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
CRUVA is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade die ontstaat door het gebruik van haar producten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Artikel 10 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen redelijke termijn, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via info@cruva-shop.nl. CRUVA zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren.
Artikel 11 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen CRUVA en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de consument woonachtig is.
Artikel 12 – Contact
Voor vragen, opmerkingen of klachten kunt u contact opnemen via:
E-mail: info@cruva-shop.nl
Adres: Vennetje 1, 7841 GH Sleen, Nederland
© 2025 CRUVA – Alle rechten voorbehouden.