Verzending & Retourneren
Verzending & Retourneren
Bij CRUVA houden we het eenvoudig: helder over verzendkosten en snel geregeld retourneren. Onderstaande informatie geldt voor bestellingen die via cruva-shop.nl geplaatst worden.
Verzending
Verzending vanuit: Nederland (PostNL) • Cut-off: maandag t/m vrijdag vóór 15:00 besteld = dezelfde werkdag verzonden. In Nederland is bezorging doorgaans de volgende werkdag. Voor België meestal 1–2 werkdagen.
Let op: bezorgtermijnen zijn indicatief; PostNL kan incidenteel vertraging oplopen.
| Regio | Levertijd (indicatief) | Verzendkosten | Gratis vanaf | Vervoerder |
|---|---|---|---|---|
| Nederland | 1 werkdag (ma–vr vóór 15:00 verzonden) | € 4,95 | € 50,00 | PostNL |
| België | 1–2 werkdagen | € 4,95 | € 50,00 | PostNL |
- Je ontvangt een track & trace via e-mail zodra je zending door PostNL is gescand.
- Staat er een fout in het afleveradres? We nemen contact met je op als bezorging niet lukt.
- Aflevermomenten en afhaalpunten beheer je via de track-&-trace omgeving van PostNL.
Retourneren
Retourtermijn: 30 dagen na ontvangst. Past iets niet of ben je niet tevreden? Geen probleem.
Voorwaarden
- Het artikel is compleet, onbeschadigd en bij voorkeur in de originele verpakking.
Zo start je een retour
- Stuur ons een e-mail op info@cruva-shop.nl met je ordernummer en het artikel dat je wilt retourneren.
- Verzend het pakketje naar ons retouradres (zie onderaan de pagina). Het retourlabel is voor eigen rekening.
- Verpak het artikel stevig en lever je pakket in bij een PostNL-punt. Bewaar het verzendbewijs.
Retourkosten: voor rekening van de klant.
Terugbetaling: binnen 14 werkdagen na ontvangst en controle, via dezelfde betaalmethode als je bestelling.
Beschadigd of defect ontvangen
Ruilen
Contact & Bedrijfsgegevens
Klantenservice CRUVA — reactie binnen 24 uur op werkdagen
E-mail: info@cruva-shop.nl
Retouradres
Vennetje 1, 7841 GH Sleen, Nederland
Merk: CRUVA • Bedrijf: MR Commerce
KvK: 91191720 • BTW: NL865578631B01