Verzending & Retourneren

Verzending & retourneren

Verzending & Retourneren bij CRUVA

Bestel je TCG binders, card accessoires en bescherming bij CRUVA? Dan zorgen wij voor een duidelijke en betrouwbare verzending vanuit ons fulfilmentcentrum in Nederland. Bestellingen vanaf €39,99 worden gratis verzonden naar Nederland en België. Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst.

Voor 18:00 besteld Op werkdagen meestal de volgende dag in huis in Nederland.
Gratis verzending vanaf €39,99 Geldig voor bestellingen naar Nederland en België.
Zorgvuldig verpakt TCG binders, slabs en accessoires worden stevig en netjes verzonden.
14 dagen bedenktijd Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst.

Verzending naar Nederland en België

Bestellingen via cruva-shop.nl worden verwerkt vanuit ons fulfilmentcentrum in Nederland. Zodra je pakket door de vervoerder is verwerkt, ontvang je automatisch een e-mail met track & trace.

Nederland: op werkdagen vóór 18:00 besteld = meestal de volgende dag in huis. Voor België geldt doorgaans een levertijd van 1–2 werkdagen.
Regio Levertijd indicatie Verzendkosten Vervoerder
Nederland Voor 18:00 besteld = meestal morgen in huis Gratis vanaf €39,99 PostNL
België Meestal 1–2 werkdagen Gratis vanaf €39,99 PostNL
  • Voor bestellingen onder €39,99 worden verzendkosten berekend tijdens het afrekenen.
  • Je ontvangt een track & trace zodra je zending door de vervoerder is verwerkt.
  • Bezorgmomenten en beschikbare afhaalpunten beheer je via de track & trace omgeving van PostNL.
  • Levertijden zijn indicatief. Tijdens drukke periodes of door vertraging bij de vervoerder kan je pakket later aankomen.
  • Staat er een fout in het afleveradres? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@cruva-shop.nl .

Veelgestelde vragen over verzending

De belangrijkste informatie over verzendkosten, levertijden en het ontvangen van je CRUVA-bestelling.

Vanaf welk bedrag is verzending gratis?
Voor bestellingen vanaf €39,99 is verzending naar Nederland en België gratis. Voor bestellingen onder dit bedrag worden de verzendkosten tijdens het afrekenen weergegeven.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen die op werkdagen vóór 18:00 worden geplaatst, worden zo snel mogelijk vanuit ons fulfilmentcentrum verwerkt. Voor Nederland betekent dit doorgaans dat het pakket de volgende dag wordt bezorgd.
Hoe lang duurt verzending naar België?
Voor België bedraagt de verwachte levertijd meestal 1–2 werkdagen nadat de bestelling is verwerkt.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je pakket door de vervoerder is verwerkt, ontvang je per e-mail een track & trace waarmee je de levering kunt volgen.

Retourneren bij CRUVA

Ben je toch niet tevreden met je bestelling? Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Retourtermijn

Je hebt 14 dagen na ontvangst om je retour bij ons aan te melden.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren of het retourlabel zijn voor rekening van de klant.

Staat van het artikel

Het artikel dient compleet en onbeschadigd te zijn en bij voorkeur in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle verwerken we de terugbetaling via dezelfde betaalmethode.

Zo start je een retour

  1. Stuur een e-mail naar info@cruva-shop.nl met je ordernummer en het artikel dat je wilt retourneren.
  2. Verpak het product zorgvuldig, zodat het tijdens vervoer niet beschadigd raakt.
  3. Verzend je pakket naar het retouradres hieronder en bewaar het verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.
  4. Na ontvangst controleren we het geretourneerde artikel en verwerken we de terugbetaling.
Mijn bestelling is beschadigd of defect aangekomen
Is je bestelling beschadigd aangekomen of is er iets mis met het product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@cruva-shop.nl en stuur je ordernummer en duidelijke foto's mee. We bekijken vervolgens samen de passende oplossing.
Kan ik een product ruilen voor een andere variant?
Wil je liever een andere kleur, maat of variant? Je kunt het oorspronkelijke product retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen. Neem gerust contact met ons op als je hulp nodig hebt bij het kiezen van de juiste variant.

Verder winkelen bij CRUVA

Bekijk onze belangrijkste collecties voor het beschermen, bewaren en presenteren van trading cards.

TCG Binders Card binders, toploader binders en graded card binders voor verschillende collecties. Bekijk TCG Binders → TCG Essentials Magnetic Cases, UV Shields en andere accessoires voor bescherming en presentatie. Bekijk TCG Essentials → Slab Cases Stevige opslag en vervoer voor PSA slabs en andere graded trading cards. Bekijk Slab Cases →

Contact & bedrijfsgegevens

Heb je een vraag over je bestelling, verzending of retour? Neem gerust contact met ons op.

Klantenservice

Reactie binnen 24 uur op werkdagen
info@cruva-shop.nl

Retouradres

Vennetje 1
7841 GH Sleen
Nederland

Bedrijfsgegevens

Merk: CRUVA
Bedrijf: MR Commerce
KvK: 91191720
BTW: NL865578631B01

Stuur een retour bij voorkeur pas terug nadat je contact met ons hebt opgenomen, zodat we je retour correct kunnen verwerken.