Veelgestelde vragen
Alles over CRUVA, TCG accessoires, verzending en retourneren.
Vind snel antwoord op vragen over onze toploader binders, slab cases, magnetic card cases, sleeves, levering, betaling en retouren. CRUVA is er voor collectors die hun kaarten veilig, overzichtelijk en stijlvol willen bewaren.
Algemene vragen over CRUVA
Meer weten over CRUVA en onze TCG accessoires? Hieronder vind je de belangrijkste informatie over ons merk en assortiment.
Wat is CRUVA?
CRUVA is een Nederlands merk voor TCG collectors. Wij verkopen accessoires voor het beschermen, bewaren en presenteren van verzamelkaarten, zoals toploader binders, card binders, slab cases, magnetic card cases en sleeves.
Voor welke kaarten zijn CRUVA producten geschikt?
Onze producten worden veel gebruikt voor Pokémon kaarten, One Piece kaarten, Yu-Gi-Oh! kaarten, Magic: The Gathering kaarten, sportkaarten en andere Trading Card Game collecties. Controleer altijd het formaat van je kaart, toploader of slab bij het product.
Waarom kiezen collectors voor CRUVA?
Collectors kiezen voor CRUVA omdat onze producten gericht zijn op bescherming, overzicht en presentatie. Je collectie blijft netjes bewaard, beter beschermd tegen beschadigingen en makkelijker te tonen of mee te nemen.
Vragen over toploader binders, slab cases en magnetic cases
Kies het juiste product voor jouw kaarten, toploaders of graded slabs.
Wat is een toploader binder?
Een toploader binder is een map waarin je kaarten bewaart terwijl ze al in een toploader zitten. Dit geeft extra bescherming en zorgt ervoor dat je waardevolle kaarten overzichtelijk kunt opbergen.
Past elke toploader in een CRUVA toploader binder?
Onze toploader binders zijn bedoeld voor standaard toploaders. Gebruik je extra dikke of afwijkende toploaders? Controleer dan altijd de productinformatie, zodat je zeker weet dat het past.
Wat is een slab case?
Een slab case is een stevige opbergcase voor graded cards, zoals PSA, BGS of CGC slabs. Hiermee bewaar en vervoer je graded kaarten veiliger en overzichtelijker.
Wat betekent 35PT, 55PT, 75PT, 100PT of 130PT bij magnetic card cases?
PT geeft de dikte van de kaart aan waarvoor de magnetic case geschikt is. Een standaard kaart past vaak in een lagere PT-maat, terwijl dikkere kaarten, relic cards of patch cards meestal een hogere PT-maat nodig hebben.
Twijfel je over de juiste maat? Mail ons gerust via info@cruva-shop.nl.
Beschermen sleeves mijn kaarten voldoende?
Sleeves beschermen je kaarten tegen lichte krasjes, stof en vingerafdrukken. Voor extra bescherming adviseren we om sleeves te combineren met een toploader, binder of magnetic card case.
Bestellen, betalen en kortingscodes
Alles over bestellen, betaalmethoden en acties op cruva-shop.nl.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij CRUVA veilig betalen met onder andere iDEAL, Bancontact, creditcard, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay en Klarna. Alle betalingen lopen via een beveiligde verbinding.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
We verwerken bestellingen snel via ons fulfilmentproces. Daardoor kan een bestelling meestal niet meer worden aangepast zodra deze is doorgezet naar verzending. Mail direct naar info@cruva-shop.nl, dan kijken we wat nog mogelijk is.
Kan ik meerdere kortingscodes gebruiken?
Kortingscodes kunnen alleen gecombineerd worden als dit technisch mogelijk is en niet anders staat vermeld bij de actie. Sommige acties of automatische kortingen zijn niet combineerbaar.
Verzending en levering
CRUVA verzendt vanuit een fulfilmentcentrum in Nederland. Daardoor kunnen we snel en zorgvuldig leveren.
Hoe lang duurt de levering?
Bestel je op werkdagen vóór 18:00? Dan is je bestelling in Nederland meestal de volgende dag in huis. Voor België geldt meestal een levertijd van 1–2 werkdagen.
Bezorgtermijnen zijn indicatief. Door drukte of vertraging bij de vervoerder kan levering soms langer duren.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending naar Nederland en België is gratis. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een track & trace per e-mail.
Vanuit waar worden bestellingen verzonden?
Bestellingen worden verzonden vanuit ons fulfilmentcentrum in Nederland. Je bestelling wordt zorgvuldig verwerkt, stevig verpakt en daarna overgedragen aan de vervoerder.
Ik heb geen track & trace ontvangen, wat nu?
Controleer eerst je spam- of reclamefolder. Heb je nog steeds niets ontvangen? Mail ons via info@cruva-shop.nl met je ordernummer, dan kijken we met je mee.
Retourneren, ruilen en garantie
Niet tevreden of is er iets mis met je bestelling? Dan helpen we je netjes verder.
Hoe werkt retourneren?
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Mail naar info@cruva-shop.nl met je ordernummer en het artikel dat je wilt retourneren.
Het artikel moet compleet, onbeschadigd en bij voorkeur in de originele verpakking worden teruggestuurd. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Wanneer krijg ik mijn geld terug na een retour?
Na ontvangst en controle van je retour betalen we binnen 14 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Kan ik een product ruilen?
Direct ruilen doen we meestal niet. Wil je een andere variant? Stuur je huidige product retour en plaats alvast een nieuwe bestelling via onze webshop. Zo heb je de juiste variant het snelst in huis.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is aangekomen?
Mail binnen 48 uur na levering naar info@cruva-shop.nl met je ordernummer en duidelijke foto’s van de schade. We lossen dit zo snel mogelijk op met vervanging of restitutie.
Contact en bedrijfsgegevens
Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Hoe neem ik contact op met CRUVA?
Je kunt ons bereiken via info@cruva-shop.nl. We reageren binnen 24 uur op werkdagen.
Waar is CRUVA gevestigd?
CRUVA is een Nederlands merk. Onze bestellingen worden verzonden vanuit een fulfilmentcentrum in Nederland.
Retouradres:
Vennetje 1
7841 GH Sleen
Nederland
Bedrijf: MR Commerce
KvK: 91191720
BTW: NL865578631B01